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哈市消费者这些情况很心烦:手机欠费停机仍扣费……

2018年09月10日 15:52 来源:东北网  参与互动 

  哈市消费者这些情况很心烦:旅游虚假宣传、手机欠费停机仍扣费……

  东北网9月10日讯(记者 周秘)9月5日至6日,省人大常委会执法检查组通过召开消费者和经营者座谈会、实地检查经营企业以及听取政府及相关部门的汇报等不同形式,对哈尔滨市贯彻执行《黑龙江省消费者权益保护条例》情况作了全面了解。

《黑龙江省消费者权益保护条例》座谈。

  5日下午,省人大常委会执法检查组在哈尔滨市场监督管理局召开了消费者和经营者座谈会,座谈对象为来自全市不同行业的10位经营者代表和10位消费者代表。省人大常委会委员王中位代表执法检查组围绕旅游消费、预付款消费、电信消费、老年人食品保健品和餐饮消费等五个方面的消费权益保障问题,广泛征求消费者和经营者的意见和建议。

省人大执法检查组实地检查经营企业。

  消费者反映的问题主要集中在五个方面:一是旅游消费中的虚假宣传问题;二是预付款消费不签订服务协议问题;三是手机已经欠费停机仍继续扣费问题;四是老年人食品保健品消费中虚假宣传问题;五是餐饮消费中存在变相收取餐位费问题。经营者结合经营中遇到的“职业打假人”钻法律空子,以消费为名高额索赔,经营者深受其害又无力维权的困难,建议人大能够针对此类问题探索建立对职业打假人不当谋利,恶意敲诈等问题综合治理的法律法规,切实保护消费者和经营者的合法权益。

  省人大执法检查组听取政府及相关部门的汇报。

  6日上午,省人大常委会副主任宋希斌带领执法检查组先后对四家企业开展实地执法检查。在中国移动集团哈尔滨分公司营业厅,检查了手机通话收费及办卡实名制情况;在黑龙江省松花江国际旅行社,对旅游线路的制定、价格是否公开、有无强迫购物消费、消费者是否有投诉等情况进行了了解;在黑龙江远大购物中心有限公司超市,详细了解了超市食品进货渠道、到期食品处理、柜台盈利等情况;在安利(中国)日用品有限公司黑龙江分公司,检查组参观了产品体验馆,了解了保健品功能,体验了净化设备。

  6日下午,执法检查组在省人大常委会听取了哈尔滨市政府及相关单位的汇报。市市场监管局、市旅游委、市商务局、中级人民法院、人民银行、市消费者协会等参加会议。副市长黄伟代表哈尔滨市政府就贯彻落实《黑龙江省消费者权益保护条例》情况进行了全面汇报。市场监督管理局局长、食品药品监督管理局党组书记孙继先代表市市场监管局、市食药监局、市消费者协会进行了补充汇报。

  检查组对哈尔滨市场监管局多年来认真贯彻实施《黑龙江省消费者权益保护条例》,组织开展旅游、广告、农资等重点领域实施专项整治的做法和成效给予充分肯定。特别是对于9月5日下午座谈会上消费者反映的问题,市场监管局当日部署、迅速出击的做法给予充分肯定。

【编辑:左盛丹】
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