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互联网巨头发力智能收银系统

2014年12月11日 09:54 来源:新快报 参与互动(0)

    一年前,支付宝钱包和佐丹奴、银泰等企业合作,在零售业布局无线电商。这一举动当时被看作是阿里巴巴在线下的一个简单延伸。然而一年后的今天,越来越多人通过手机体验线下购物的方便和优惠。便利店购买饮品刷二维码、在支付宝钱包获取优惠券消费、在线订餐厅位置……这时候,商铺收银系统同样蠢蠢欲动,用智能化迎接移动互联时代所需的变革。

    ■新快报记者 卢云龙

    零售业转型遭困境

    每年的双11都是对传统零售业的刺痛,商务部今年9月发布的公告显示,2014年一季度我国移动购物市场交易规模达641.9亿元,同比增长140.8%。

    国家统计局7月发布的数据显示,上半年我国社会消费品零售总额12499亿元,同比名义增长12.1%(扣除价格因素实际增长10.8%)。零售行业的销售额仍处于上升,但上升的百分比正逐年下滑,而毛利率已经出现下降。房租、人工等成本一直在上升,电商崛起让传统零售业显得雪上加霜。

    不少传统企业寻求转型,而转型方式不外乎三种:建移动网站,做O2O,做APP。但就目前情况而言,大家还没有在这条路上摸索出成功案例。对此,网络上一个较为深刻的评论是:“传统企业在做电商平台的时候就曾遭遇经验不足以及思维严重受限的问题,就连资本巨头万达,花重金邀请互联网资深人士加盟,最终也没能把电商给做起来。移动互联网时代,传统企业想做移动网站,做APP,做O2O同样面临这些问题。”

    努力让消费者愉快付钱

    用户体验!做互联网营销的企业普遍认为这是互联网思维的核心观点,但其实传统行业也一直坚持这一观点——以客户为中心。这也就意味着,传统企业的转型核心在于提高工作效率,降低运营成本,提升用户体验,而所谓的互联网或是移动互联网都只是工具而已。

    近日,微软联手零售业合作伙伴打造移动支付方案。其中,微软与广东汇卡商务合作的案例可做借鉴:一位消费者进入使用其产品的家居店后,导购人员会带上基于Win8系统开发的移动智能收银台去接待这位顾客。首先导购人员会先确认此顾客的会员信息,如果是会员,导购人员则按照此顾客以往的购买习惯推荐该顾客可能喜欢的家居用品;如果不是会员,导购人员则会收集该顾客的相应信息,新的信息将自动传送至公司总部会员数据库。

    这款智能收银台可以向顾客展示该家居店所有的商品,即使是这家门店没有的商品。消费者可以在门店中选择,随后导购人员将直接在这台智能收银台上下单。下单之后,消费者立即可以选择刷卡或者现金支付,据称未来还可以使用支付宝等支付工具。提货时,如有需要,消费者只需提供收货时间、收货地址,该店会根据顾客要求送货上门。

    事实上,以移动智能收银来助力传统企业转型并不算新鲜。零售巨头沃尔玛2012年便在试用一款名为“Scan Go”的新移动支付应用,试图通过让消费者使用手机扫描商品,自助收银付款,最终实现减少付款时间,提升用户体验。目前国内可以实现移动支付的场景并不算多,阿里巴巴、微软等互联网巨头已经积极进行布局。其中微软携手广东汇卡商务推出的智能收银台,显然是想在助力传统企业转型的同时补足国内在传统企业移动支付领域的空缺。此外,微软可以通过进军移动支付领域进一步完善其自身的商用生态。

    玩转移动支付需解决三难题

    对广州本土企业汇卡而言,借助Windows平台及Windows平板电脑开发的智能收银台解决方案,最大的优势在于可以帮助快消企业解决在移动支付中面临的安全、兼容和扩展这三大难题。

    据统计,在2013年所有的移动类恶意软件中,指向Android设备的攻击已高达97%。Android智能手机和平板电脑在使用上获得很多个人用户的认可,但如果考虑到企业的金融应用,那Windows系统在安全性方面则拥有天然的优势。特别是对于银行、保险这些需要较高安全要求的业务来说,无论是防御外部攻击还是应对内部管理,Windows都更加适用。

    此外,对于快消企业来说,在产品展示之后将牵扯到产品销售、分析消费行为等一系列动作。这也要求移动支付方案需要与ERP、CRM这些后台数据库进行有效互动。因此对于解决方案提供商来说,如果选择Android进行部署,不仅意味着增加开发难度,更难以实现与企业系统的结合,而这正是Windows平台的优势所在。

    除此之外,一旦企业用户在移动支付环节牵涉到用户认证管理、Office或者与后台系统结合这些原有的应用集成,那么Windows无疑将比Android或者iOS拥有更出色的兼容性。

    智能收银台是一个新兴业务,当中与电商、无线支付等有不同的互补和竞争。记者采访汇卡钱小红副总裁时了解到,目前虽然有多个互联网企业投入小微金融中,但因为该行业还处于多元化发展阶段,所以目前没有纯粹的竞争对手。“目前汇卡服务较多的是小微企业,因为他们具有通用性,不需要有非常大的行业专业度。”钱小红认为他们的智能系统可以满足一般商铺的需求,而针对中型企业和拥有多家连锁店的企业,汇卡也可以提供专业的本地数据库,实现订单、导购无缝连接。另一方面,钱小红觉得现阶段首要做好对商户的推广:“一个智能收银台一般价格超过3000元,要商家花费这笔钱,必须让他们看到物有所值。”

【编辑:张司南】
 
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