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苹果辟谣:国内保修政策未更改

2014年12月09日 09:35 来源:北京青年报 参与互动(0)

  昨日有网友微博爆料称,苹果公司将调整大陆市场的iPhone保修政策,称iPhone送修将从“只换不修”,改为“只修不换”。针对上述说法,苹果中国官方辟谣表示,截至目前,苹果产品国内保修政策没有变化。

  昨日有网友爆料称,12月8日后苹果的售后政策将有较大调整,“苹果放弃了之前‘只换不修’的策略,即日起,国行iPhone在保修期内发生非人为性能故障,如非必要的话只会进行维修,不会更换新机。”同时称,“此外,原本可享受联保待遇的港澳版iPhone,在保修期内也只能在国内Apple直营店进行售后,所有授权店将不再受理。”

  针对上述传闻,昨日苹果中国官方回应进行了辟谣。工作人员表示,“没有保修政策调整的相关信息,苹果产品国内保修政策目前没有变化。”苹果中国官网的信息也显示,“Apple在中国的维修和保修政策”没有更新。

  对于海外版及港版iPhone的保修政策,北京青年报记者昨日咨询苹果相关售后支持热线,相关客服人员明确表示,包括美国、日本等在内,境外购买的iPhone手机产品不能享受全球联保。港版iPhone接受保修的一个必要条件是需要客户提供正规渠道的购买凭证,而如果确实由于一些原因凭证遗失,则需接洽直营店,由直营店售后人员判断是否可以豁免凭证给予保修。

  有分析认为,苹果更改维修政策的传闻或许是基于一些非法渠道借“换新”政策不当获利,包括所谓“换机党”的灰色产业链利用该政策获取翻新机等,由此给厂商带来潜在的市场风险和维修成本。对此,苹果方面表示均不予评价。本报讯(记者 任笑元)

【编辑:吴涛】
 
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