首页| 滚动| 国内| 国际| 军事| 社会| 财经| 产经| 房产| 金融| 证券| 汽车| I T| 能源| 港澳| 台湾| 华人| 侨网
English| 图片| 视频| 直播| 娱乐| 体育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微视界| 演出| 专题| 理论| 新媒体| 供稿

天猫发来"三无"棉服 申诉多日卖家一直未予回复

2014年12月02日 08:04 来源:北京晨报 参与互动(0)

  店铺商品原图。

  买家收到的实物。

  发货延迟且衣服色差较大更无任何标牌 卖家对此一直未予回复

  杨先生“双十一”时从天猫商城购买了一款LEOHAN男士棉服,但卖家时隔12天后才发货。杨先生还表示,该衣服无任何显示衣服产地和成分的标牌,对消费者的询问,卖家一直未予回复。昨天,维权律师表示,衣服无标牌可认定属“三无”商品,消费者可按假货维权。目前,杨先生已向天猫申诉,天猫称5到9个工作日给答复。

  棉服迟迟不到

  11月11日,“双十一”当天,杨先生在天猫商城的LEOHAN旗舰店中抢到了一件原价799元现价只要233元的棉服。

  11月21日,下单10天后杨先生仍没有收到货。杨先生即向天猫客服进行投诉。

  11月25日,杨先生终于收到了棉服。按照快递单号,杨先生进行查询后发现,货迟迟不到不是物流积压,而是商家直到11月23日下午才发货。

  按照天猫商城的《天猫规则》规定杨先生的遭遇已属于“延迟发货”。按规定“延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。”

  有色差无标牌

  杨先生还对北京晨报记者说,棉衣的颜色和在电脑上看到的色差很大。而且他找遍了衣服里外上下,都没有找到标牌。“所以这衣服是哪家企业生产的,厂址在哪里,是何面料和填充物,是否能水洗等信息,我一概不知,这不就是一件‘三无’产品吗?”

  记者从买卖双方的沟通页面截图上看到,收货后,杨先生试图多次联系卖家,但均没有得到回复。杨先生致电天猫,想获得卖家其他联系方式也被拒绝。

  昨天,记者致电天猫客服,对于杨先生反映的衣服无标牌一事,客服证实杨先生已提交相关材料,但维权客服人员审核材料需要5到9个工作日,到时候如果判定卖家违规,会给消费者一个合理解决方案。

  ■律师说法

  “三无”商品属假货

  北京李建成律师事务所的张雪东律师表示,消费者购买商品,卖家必须同时提供能展示该商品产地、成分等信息的标识牌,如果无法提供,那就是“三无”产品,可认定假冒伪劣商品,消费者可按照《消费者权益保护法》有关规定进行维权并索赔。

【编辑:姜莹】
 
关于我们 | About us | 联系我们 | 广告服务 | 供稿服务 | 法律声明 | 招聘信息 | 网站地图
 | 留言反馈
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999-2017 chinanews.com. All Rights Reserved