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翁诗雅:用户行为反馈将主导智能化营销

2013年06月03日 17:54 来源:中国新闻网 参与互动(0)
翁诗雅:用户行为反馈将主导智能化营销
腾讯网络媒体事业群全国策划中心总经理翁诗雅

  中新网6月3日电 今日,2013腾讯智慧峰会在上海举行,腾讯网络媒体事业群全国策划中心总经理翁诗雅认为,未来不再是媒体主导与用户之间的沟通,不再是媒体主导广告主的版位,而是用户的行为反馈做为智能的匹配。

  翁诗雅认为,真正能够让我们对用户的消费行为,对他们的需求更加掌握的,就是他们的行为本身。我们当时在讲,Segmentation To Tagmentation,他所点击的任何的项目都会对我们用户有更深的了解,解读用户的行为。

  “以往也是,可是现在微分,分到什么样的Level,一层一层,我们会知道他在内容截取上面,在消费型的行为上有哪些互动,他在个人的媒体上,在社交的平台上是如何展现他的个性,展现他的生活形态,这些都会变成对这个用户更加掌握的机具。”翁诗雅说。

  他说,“为什么要掌握这个用户的行为,无线电要做更细微的用户的微分,主要是提高我们在营销上的ROI,ROI是什么?今天你所花的每一分广告费,做的任何的宣传都能更加细致达到你所在的潜在的用户。”

  据翁诗雅介绍,腾讯有这样的技术,也做了这样产品的平台。我们叫它AMP,其实这样提出来的意思是从四个面向来看。刚刚讲到对用户的掌握更加细致,你能够在整个营销上掌握他每个时刻的行为,对他的媒体的沟通是更加细致,更加智能的媒体的选择,而不再是媒体主导要跟用户之间的沟通,不再是媒体主导广告主的版位,而是用户的行为反馈回来做了智能的匹配。

  在翁诗雅看来,创意同样重要。她说,如果用户曾经点过你品牌的活动,当他同样再回来这个平台你跟他沟通的广告创意形式可以不可以不一样。这些都会加强我们对用户之间,对你的消费者之间这样沟通的距离。

  她说,最后我们抓住他的媒体使用习惯,他浏览的行为,他在社交的频次、周期,你会抓到对的时间,跟他说话。当然这个后面有很多技术。我们刚刚看到有本身QQ用户的定向,有很多前面都讲到的云标签的一些定向,以至于他在社交媒体上的DATA,还有后面的种种。对应下来都有一些不同的技术,能够为广告主所用。

  作为媒体本身,翁诗雅表示,我们对用户的掌握越来越细致,用户本身的行为也越来越多元化和智能。这是整个Smart Marketing中第一步。长期以来,我们掌握了这些用户的行为之后,就可以为你的品牌所累计到你在往后,所谓的分类,你是日化的,你是食品饮料,慢慢为你的品牌积累更多的忠诚用户,更多潜在的用户。

  翁诗雅认为,屏幕与屏幕之间有许许多多越来越错综复杂的跨屏行为存在,怎么样针对你的用户在他多屏的行为中,多设定一些接口,给他一个Trigger,在屏跟屏之间对等甚至于更近的内容的沟通。在这个过程中经由云技术累积越来越多的用户的资料,产生更多的分析,以至于最后,你再对他们做不同屏幕的沟通的时候,能够进一步的优化。

  翁诗雅说,数字媒体已经不再是数字媒体,因为数字媒体被用户,被人们,这么广泛的运用,这么受欢迎,所以它有更多更多功能性,被用户本身重新定义了,被启发了。媒体本身,已经不止是一个媒体,转换成更多的一些有效的沟通渠道,或者是消费的渠道,或者是一个传播的渠道。它对用户来讲,已经是结合了所有的从广告的传播到实际的参与的平台,到能够运用到个人自有媒体,以至于在社交化的传播底下,有更多更多智能化的推送,甚至于虚拟货币的应用,统一规格,让消费性的活动,能够更大规模的推广。(中新网IT频道)

【编辑:潘达】
 
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