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苏铭天:中国企业面临挑战 洞察消费者需求成关键

2013年06月03日 12:53 来源:中国新闻网 参与互动(0)
苏铭天:中国企业面临挑战洞察消费者需求成关键
WPP首席执行官苏铭天爵士

  中新网6月3日电 今日,2013腾讯智慧峰会在上海召开。WPP首席执行官苏铭天爵士首次受邀参加,他在演讲中表示,当前在中国的传统公司面临挑战,包括大型私营企业也面临挑战,不断有新的公司崛起。同时,他也分享了对于消费者的洞察力与定量化分析的重要性。

  苏铭天爵士首先分享对中国的消费者需求的洞察,一方面要刺激内需,另一方面强调服务业发展在未来中国是非常重要的。

  他说,“我们在100多个国家有10万多员工,在大中华区有150名员工,我们在美国是第三大业务。德国是在中国之外的,法国是排在德国后面,中国是排在第三位。我们其中一位重要的全球战略执行官就设在上海。在未来一周时间里面,我们将突破55亿的营业额,50%是国际化公司,但是40%的收入是来自于中国的企业。”

  苏铭天爵士表示,我们现在越来越多的去学习和倾听,向中国学习,倾听中国。我觉得对传统业务的挑战,其实在西方已经探讨了很多了,在中国很伟大的一点在于,中国在很多方面越来越先进了,比西方还要先进。在创意方面,在纽约、伦敦过去非常的骄傲,但是现在时代已经不同了,在中国的传统公司也面临挑战,包括大型私营企业也面临挑战,不断有新的公司崛起。

  苏铭天爵士还强调了对于消费者洞察力与定量化分析的重要性。他说,WPP的31%营业收入(200亿)来自新媒体。未来5年计划是从现在的35%到40%。相信在快速发展的中国市场,这个比例还会更高,70%-80%可能也会实现。

  据苏铭天爵士称,我们按照定量的方法来了解消费者,这是一个关键。我们关注于技术的应用和大数据。并且我认为,这个大数据至少在早期的时候,周围还是有一些干扰。我们需要把所有现有的数据整合起来。过去是比较“孤岛化”的,没有把它整合集成更有价值的内容。这个成为了我们现在关心的重点。

  讲到品牌,苏铭天爵士说,为什么有一些品牌更受欢迎,有些品牌不那么受欢迎。我们看一下中国品牌和其他品牌在中国进行对比。这里面包括价格、名声、服务,以及品牌是否受消费者欢迎。国外品牌讲到它的价格相对而言好一些,同时关注与中国的消费者调查,但是中国品牌也有自己独特的优势。讲到名声这一块,中国品牌在不断提升。现在开始也比较有声望的品牌出现。

  他说,相信中国的品牌现在是有一些的认知度,但是还没有大家比较强的连接度。服务这一块,这一块有待提升。讲到流行度,中国品牌和外国品牌是一样的。对于品牌的忠实度,这样一个差异依然存在,依然是中国品牌的挑战。总体而言,中国品牌的印象更为便宜,而外国品牌看起来是它的价格更高。这样一个差分度是至关重要的。

  会上,苏铭天爵士还进一步总结了互联网时代的6大趋势:社交、移动、电子商务、内容、数据和分析,技术应用。

  他表示,现在很多人都在讨论Facebook到底有多大强大,或者Twitter到底有多强大,在我看来这两家企业有最大的关注量是谷歌和亚马逊。谷歌基本上是在搜索行业,在视频,在社交媒体和移动这块。它给电子商务带来变革性的改变。对于亚马逊,我曾问我的客户,你晚上想什么东西最睡不着,或者醒来第一件事情,你第一件担心的事情是什么呢?绝大部分所提到的就是亚马逊。讲到它所带来的一些摧毁性的变化。

  另外,苏铭天爵士分别通过三个不同角度的例子对移动内容做了阐释,分别是喜力世界杯,星巴克中国新年,以及谷歌旅游在线搜索。喜力啤酒赞助了足球赛,尤其是在世界杯之后,或者包括世界杯之间,也包括欧洲的锦标赛,有超过10亿人看了这个比赛。超过70%的人都在家里看的。你可以下载这样一个应用,通过这个应用实时发现一张非常有意思的信息,比如说你可以在应用上来预测比赛结果,这里说的不是赌博。而是可以和朋友下赌注,看谁提进下一个球,谁会赢得这场比赛。在比赛中,发现品牌的注意力是60分,总共82个国家下载了这样的应用,这就是真真事实的例子,教会大家在一个现场直播的场景之下,你是怎么样来做赞助,做品牌。

  苏铭天爵士最后谈到,中国的排名前50的品牌现在总共加起来已经超过3250亿美金了,是它的品牌价值。中国的品牌当然依然还有很多的工作要做。我们之前做了一个全球关于中国品牌的调研,其中83%连一个中国品牌都说不出来。我认为这样一个情形在未来做出快速的改变。现在在于中国的数码领域正在发生着翻天覆地的变化。这样的变化比西方还要具有颠覆性,而且有越来越多的渗透力。腾讯已经强调了内容的重要性,而内容决定了这6个要素的连接。最后品牌也需要持续地在以上这些领域进行创新。(中新网IT频道)

【编辑:潘达】
 
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