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让客户成为主角 中国首家DIY智慧银行开业

2018年04月23日 16:48 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网4月23日电 中国首家自己动手、自己做主的DIY智慧银行,4月20日在闻名遐迩的重庆解放碑开业。这是真正以客户为中心,让广大客户成为主角的智慧银行典范。

  DIY智慧银行不是智慧银行的简单升级。农业银行建设DIY智慧银行,突出“以客为尊”“以客户为中心”,用金融科技、AI技术、大数据分析重新定义新时代金融服务,真正展示了让客户参与、由客户主导的“未来、科技、互动”全新的、颠覆性的“高品质”金融服务。

  这是满足客户升级金融需求的银行。客户可以充分体验金融科技带来的变化。通过人脸识别,可享受由大数据和智能AI分析量身定制的产品组合推荐;可使用财富计算器,自主选择产品组合;可根据买房、买车、留学等个性需求,以游戏的方式体验丰富的定制场景。

  这是满足客户美好生活需求的银行。客户可通过智能橱窗查询周边商圈地图信息、重庆特色餐饮TOP10名单,以及周边商圈和农行各类打折信息、优惠活动,还可享受到贴心精准的目的地二维码导航服务。

  这是满足客户衍生社交需求的银行。每日特定时间段,DIY智慧银行会变身重庆“文化博物馆”,通过微电影、宣传片的形式展示重庆文化、解放碑历史、重庆经典旅游景点。每月还将举办重庆文化沙龙,通过文化讲座、读书分享、民俗工艺制作等形式免费开放。

  这是满足游客个性旅游需求的银行。游客自己动手通过DIY智慧银行智能橱窗,可与全国闻名的解放碑和最具重庆特色的地域风情合影,通过手机扫描二维码,一键带走趣味合影、分享朋友圈,将重庆美景传向世界。

  来到解放碑,您会发现一个神奇的魔镜——智能橱窗。当您路过时,智能橱窗会自动感应到您,在屏幕上弹出相关信息卡片,以神奇魔力将您吸引到它面前。

  走进银行,一位眼睛大大、萌萌的智能机器人美眉,会主动上前告诉您“我是萌萌,在思考人生”,并带领您开启神奇的中国首家DIY智慧银行之旅。

  首先通过智能引导台,您可以直观了解各区域分布及功能,查看当前热销产品,并智能预约。右边迎面而来的是O2O新金融购物场景“店中店”,可以360度观看贵金属、线上商城实物产品,使用手机扫描商品二维码,就可预约购买、直接寄送到家。

  再往里走是现场理财服务区,有“一对一”的客户经理为您提供服务。旁边是功能强大的“探索墙”和数字互动茶几构成的文化、金融科技互动区,人脸识别摄像头拍摄的趣味大头贴,飘动在“探索墙”上,可以自己动手点击头像,查看大数据、云计算自动匹配的产品组合,并可以自己做主快速选择模拟各种投资收益情况。

  逛累了,坐下来喝杯咖啡,戴上VR眼镜,身临其境体验“金融科技+”带给生产生活的改变,通过场景体验遨游解放碑。您还可以观看文化微剧场,也可扫描数字阅读二维码,海量图书随您选。

  离开时,您还可以在“探索墙”与中国首家DIY智慧银行来个合影,既可分享朋友圈收获四海朋友点赞羡慕,又可直接打印带走,留作永久纪念。

  DIY智慧银行不是随波逐流在科技上的炫酷,更不是为了吸引眼球的噱头。而是在自主、互动中,既满足了您的需求,又通过语音、触控、游艺互动、视频动画、在线受理、模拟场景等体验,让您感受到立体化、多角度、深层次的智慧化金融服务,留下美好记忆。

  现代管理学之父彼得•德鲁克说过,企业存在的唯一目的就是满足客户需求!纵观当今的金融创新与变革,如果没有以解决客户需求为出发点、没有以客户体验为着力点、没有以客户创造价值为目的,其生命力只能是“昙花一现”,不可持续。

【编辑:李欢】
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