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广发银行探索开拓多媒体服务渠道

2014年08月19日 19:30 来源:新华网 参与互动(0)

  北京金融频道7月31日电 为满足移动互联时代客户随时随地咨询、办理金融业务的需要,广发银行积极探索开拓多媒体服务渠道。截至今年5月,该行已完成微信、易信、互动式语音应答等渠道的基本功能部署,覆盖95508热线服务超过90%的功能。

  广发银行业内首创远程柜员机目前已在北京、上海、深圳等14个城市开设“24小时智能银行”,协助客户办理个人银行卡开户、信用卡还款、理财、个贷等业务。去年,广发信用卡开通微信服务号,提供账户查询、调额、还款、优惠信息等服务。此外,该行去年成为国内首家面向所有客户推出互动式语音应答手机绑定身份证识别功能的银行。客户使用系统预留手机来电,互动式语音应答系统会智能识别客户信息,免去客户输入身份证/卡号步骤。(赵红)

【编辑:于恋洋】
 
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