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北京前5月保险投诉平安人寿最多

2012年07月06日 08:25 来源:北京日报 参与互动(0)

  北京保监局日前公布了北京地区1至5月保险公司投诉情况,涉及保险公司共620件,其中寿险投诉事件369起,产险投诉事件251起。位居寿险投诉榜前三名的寿险公司分别是:平安人寿78起,国寿48起,新华人寿47起。位居产险投诉榜前三名的财险公司分别是:人保财险83起,平安财险57起,太保财险18起。

  北京保监局相关负责人表示,销售误导是寿险业引发消费者投诉的重要原因。公布数据显示,369起寿险投诉事件中有164项涉及销售误导。除传统的个人代理、银邮代理渠道发生的销售误导问题外,随着电话、网络等新型销售渠道的拓展,电销渠道的误导问题也严重侵害了广大保险消费者的合法权益。

  产险方面,理赔纠纷仍是投诉人反映的热点问题。数据显示,1至5月份,北京产险理赔纠纷事项共计139起,占产险合同纠纷投诉总量的半数以上。

  此外,保险消费者投诉维权热线12378的开通也极大地拓宽了消费者的投诉渠道。

  据统计,自4月26日热线开通至6月21日,不到两个月时间,北京保监局就已接收来电、来信、来访及网络等渠道有效投诉720件,是去年同期投诉量的9.2倍;其中12378热线来电达到665件,占投诉总量的92.4%。(实习记者 张倩怡)

【编辑:曹文萱】
 
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