“七天无理由退货” 还得跨越几道坎?
2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。针对日益膨胀的网购市场,新消法首次做出明确的规定,消费者通过互联网购买的商品在七天内可无理由退换。
【网站自设屏障】

不少商家在网购“后悔权”上做文章,近三成网购投诉与此有关。比如等到消费者登录并选择退货后,商家才告知他们“已拆包”的售出...

【网民集中投诉】

中消协发布今年上半年全国消协受理投诉情况分析,其中“七日无理由退货”位居投诉热点首位。电商经营者在落实存在诸多问题...

【执行难】

今年以来中消协约谈了10家电商网站的负责人,要求其严格执行“新消法”规定,落实好七天无理由退货服务。目前网购投诉正在大幅上升...

边“剁手” 边“享受”
每年“双十一”都是电商们的促销大战,各大电商网站都充斥着“疯狂”“吐血”“血拼”等惹火字眼,看似是消费者的狂欢,实则却是“造节者”们的盛宴。一轮又一轮的疯抢过后,迎接消费者的将是快递爆仓售后缺失。
【买、买、买】

在卖家们忙着盘算盈利几何时,有些买家却正在忙着和店小二们商量着如何退货。有买家吐槽,“抢货抢到手抽筋,退货退到心拔凉。”...

【等、等、等】

根据平台监测,“双11”后9天内已有2.09亿件包裹被签收,签收率接近80%。虽然今年“双11”业务量再创新高...

【退、退、退】

田小姐从某电商处选购了一款价值8800元的玉兔雕件。收到玉兔后发现颜色有些发暗,远不如电商平台上展示的那样流光溢彩...

“海淘”为实惠 却不知“夜长梦多”
“海淘”一词在五年前或许还十分陌生,而如今深处互联网时代,海淘简直就是家常便饭,海淘渠道也从原有的购物网站、主流电商逐步蔓延到微信朋友圈、微博等等,消费者享受物美价优的同时,也难避夜长梦多的风险。
【诱人价差】

俄罗斯的一些商品已经开始陆续涨价,比如iPhone6前几天只卖到4000元人民币左右,调过一次价后,目前大概是4300元人民币,不过汇率...

【多渠道营销】

小刘最近从微信“朋友圈”代购了一台港版iPhone5,结果钱付了,货没收着,自己还被拉黑了。微信“朋友圈”变成了“生意圈”...

【夜长梦多】

海淘的德国冰箱,半年才送到家。南京的小伙伴们也纷纷吐槽,讲述类似的经历,家住仙林的汤小姐说,“五一”时买的意大利床垫...