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南宁2018年第四季度汽车投诉出炉 五品牌投诉量最多

2019年01月11日 16:41 来源:南宁晚报 参与互动 

  南宁新闻网-南宁晚报讯(记者 梁静 通讯员 姚晓军)昨日,记者从南宁市工商局专业市场分局获悉:2018年第四季度,南宁市工商局共受理品牌汽车消费投诉案件233起,其中投诉量位居前列的品牌分别是福特、别克、大众、奔驰、宝马。

  在233起已受理的品牌汽车销售投诉案件中,合同类纠纷较为突出,质量类案件次之,其他投诉最少。

  在投诉量居前的五大品牌中,福特以19起投诉位居榜首,别克位列第二,大众、奔驰、宝马紧随其后。从工商部门已办结的案件数分析,宝马、别克的调解成功率较高,福特调解成功率紧随其后,大众调解成功率最低。

  ■温馨提醒

  南宁市工商局表示,通过媒体发布受理品牌汽车消费投诉数据,主要目的是加强汽车企业的诚信自律,同时发挥社会监督作用,提示消费者理性消费、谨慎消费,合理维护自身的合法权益。

  ■维权案例

  1 商家突然单方提价

  合同可做维权依据

  2018年12月,罗先生在南宁某汽车销售服务有限公司订购了一辆宝马汽车,当场交了2万元定金,双方约定车价为25.58万元,12月底交车。就在车辆即将交付之时,商家突然提价,要求罗先生多交3000元,理由是原先约定的价格优惠力度太大,未获公司领导批准。

  对此,罗先生认为商家的要求不合理,并向工商部门投诉。工商人员经了解,得知商家在签订合同后单方面提高价格,违反合同约定。经过工商部门调解,罗先生得以按合同约定价格提车。

  消费提示:消费者在购买商品或者接受服务时,应以书面形式将双方的约定确定下来,当遇到商家提不合理要求时,可利用保留的相关凭据积极维权。

  2 购车未看合格证

  消费者提车遭拒

  2018年9月,黄女士在南宁某汽车销售服务有限公司看中一辆福特牌小轿车。黄女士与商家约定购买此辆汽车,并在当天就支付了车价全款31.8671万元。当时,商家承诺一周内交车。但一周过去,商家却迟迟未给黄女士提车,原因是该车合格证抵押在金融公司。

  黄女士与汽车销售公司协商无果,只能向工商部门投诉。工商部门经调查,发现该公司因资金困难,同时拖欠多名车主的合格证。两个月后,该公司依然未能履行承诺,案件或进入法律程序。

  消费提示:“机动车整车出厂合格证”是随车附带的证件材料,其不仅能证明汽车是否为合格产品,更是办理车辆登记的必要凭证。消费者在购买汽车时应仔细查看核对所购车辆的合格证及其他相关证件票据等材料,以免因材料缺失导致权益受损。

【编辑:姜贞宇】
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